Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega vodjo recepcije, ki bo odgovoren za učinkovito delovanje recepcije ter zagotavljanje vrhunske storitve za goste in stranke. Kot vodja recepcije boste igrali ključno vlogo pri organizaciji in nadzoru vsakodnevnih operacij recepcije, vodenju ekipe ter zagotavljanju, da so vsi procesi izvedeni gladko in profesionalno.
Vaše glavne naloge bodo vključevale nadzor nad delovanjem recepcije, upravljanje rezervacij, reševanje pritožb gostov ter zagotavljanje, da je ekipa recepcije ustrezno usposobljena in motivirana. Prav tako boste odgovorni za vzdrževanje visokih standardov storitev, sodelovanje z drugimi oddelki ter optimizacijo procesov za izboljšanje učinkovitosti in zadovoljstva gostov.
Idealni kandidat bo imel izkušnje na podobnem delovnem mestu, odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter sposobnost reševanja težav na profesionalen način. Prav tako pričakujemo, da boste imeli sposobnost vodenja ekipe, prilagodljivost ter usmerjenost k strankam.
Če imate strast do gostinstva, izjemne vodstvene sposobnosti in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot vodja recepcije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in nadzor delovanja recepcije.
- Vodenje in usposabljanje recepcijske ekipe.
- Zagotavljanje visokih standardov storitev za goste.
- Reševanje pritožb in zahtev gostov na profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoteno delovanje hotela ali podjetja.
- Upravljanje rezervacij in razporejanje sob ali terminov.
- Optimizacija procesov za izboljšanje učinkovitosti recepcije.
- Priprava poročil in analiz za vodstvo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe.
- Usmerjenost k strankam in sposobnost reševanja težav.
- Dobro poznavanje računalniških programov za upravljanje recepcije.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Znanje vsaj enega tujega jezika (prednost angleščina).
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem recepcije?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega gosta?
- Kako motivirate svojo ekipo za zagotavljanje vrhunske storitve?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Katere računalniške programe za upravljanje recepcije poznate?
- Kako bi izboljšali učinkovitost recepcijskih procesov?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki v podjetju?
- Kako bi ravnali v primeru nenadne odsotnosti ključnega člana ekipe?
